מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 18 בספטמבר 2026

אנחנו ב-Builda מכבדים את פרטיותכם. המסמך מסביר איזה מידע נאסף באתר builda.co.il ובשירות Builda, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה הזכויות שלכם. האתר והשירות מופעלים על ידי קוקטייל מדיה ("החברה", "אנחנו").

1. על מה חלה המדיניות

• האתר - builda.co.il, כולל טופס יצירת הקשר.
• השירות - מערכת Builda להפקת דוחות, שפועלת דרך בוטים בטלגרם ודשבורד ניהול, ומוצעת לעסקים ("הלקוח") ולמשתמשים שהלקוח הזמין (למשל מפקחים).

2. מי אחראי על המידע

לגבי מידע שנמסר באתר ופרטי הלקוחות העסקיים, החברה היא האחראית על המידע. לגבי התוכן שמשתמשי הלקוח שולחים לבוט ולגבי הדוחות, הלקוח העסקי הוא בעל המידע והחברה מעבדת אותו בשמו ולפי הוראותיו, לצורך מתן השירות בלבד.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

באתר:

• פרטים שתמסרו בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, שם החברה, תפקיד ותוכן ההודעה.
• נתוני שימוש באתר באמצעות Google Analytics - רק אם אישרתם עוגיות (ראו סעיף 8).
• מידע טכני שנרשם אוטומטית על ידי ספק האירוח לצורך אבטחה ותפעול, כמו כתובת IP וסוג דפדפן.

בשירות:

• פרטי משתמשים מורשים בטלגרם: מזהה המשתמש והשם הפרטי כפי שמופיע בטלגרם.
• התוכן שנשלח לבוט, עד להפקת הדוח: הודעות טקסט, הקלטות קוליות ותמונות, ותמלול ההקלטות.
• פרטי הדוח, בזמן הפקתו בלבד: שם הפרויקט, כתובת, נמענים, משתתפים, ממצאים והערות. אחרי ההפקה הם נמחקים, מלבד שם הפרויקט שנשמר לצורך מספור הדוחות (ראו סעיף 6).
• פרטי הלקוח העסקי לתבנית הדוח: שם העסק, פרטי קשר, לוגו וחותמת.
• נתוני שימוש וחיוב: מספר הדוחות לכל לקוח ולכל יום.
• רישומים טכניים (לוגים) לצורך תפעול, אבטחה ואיתור תקלות.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפקת הדוחות ושליחתם: תמלול הקלטות, סידור התוכן לממצאים בעזרת כלי בינה מלאכותית, ובניית מסמך ממותג.
• ניהול החשבון, הרשאות המשתמשים, חבילות וחיוב.
• אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה, כולל מגבלות שימוש יומיות והתראות.
• מענה לפניות שנשלחו באתר.
• שיפור האתר על סמך נתוני שימוש מצטברים, אם אישרתם עוגיות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בתוכן הדוחות לפרסום.

5. ספקי שירות והעברת מידע

כדי לתת את השירות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים, שמעבדים מידע עבורנו בלבד ובהתאם להסכמים איתם:

• אירוח ותשתית ענן: הרצת השירות, מסד הנתונים ואירוח האתר.
• עיבוד תוכן: תמלול הקלטות, וסידור וניסוח תוכן הדוח בעזרת כלי בינה מלאכותית.
• המרת מסמכים: הפקת קובץ PDF מהדוח. הקובץ הזמני נמחק מיד בסיום.
• תקשורת: פלטפורמת ההודעות שדרכה פועל הבוט, שליחת מיילים והתראות פנימיות.
• ניתוח שימוש באתר (Google Analytics): רק אם אישרתם עוגיות.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית ובאיחוד האירופי, ומידע עשוי לעבור אליהם בהתאם להוראות הדין. ניתן לקבל פרטים נוספים בפנייה אלינו.

נמסור מידע גם אם נידרש לכך על פי דין, או כדי להגן על זכויותינו ועל ביטחון המשתמשים.

6. כמה זמן המידע נשמר

• טיוטה של דוח נמחקת מהמערכת לאחר הפקת הדוח. הקלטות ותמונות אינן נשמרות אצלנו מעבר לזמן העיבוד; הן נשארות בצ'אט הטלגרם של המשתמש.
• הדוחות עצמם לא נשמרים אצלנו: הקובץ נוצר, נשלח לצ'אט הטלגרם של המשתמש ונמחק מהמערכת. התוכן מעובד באופן אוטומטי רק לצורך הפקת הדוח. לצורך מספור וחיוב נשמרים נתונים בסיסיים בלבד: מספר הדוח, שם הפרויקט, מספר הממצאים, התאריך ומי הפיק אותו.
• רישומים טכניים נשמרים עד 14 יום. גיבויים של מסד הנתונים נשמרים עד 14 יום.
• פניות מהאתר נשמרות עד 12 חודשים, אלא אם הפכו להתקשרות עסקית.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ביניהם הצפנה בתעבורה, הפרדה בין לקוחות (בוט ותבנית נפרדים לכל לקוח), גישה מוגבלת למשתמשים מורשים בלבד, ניהול מאובטח של מפתחות ואמצעי גיבוי. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

• הכרחי: האתר שומר בדפדפן את בחירתכם לגבי עוגיות ואת הגדרות הנגישות, כדי לזכור אותן בביקור הבא. זה לא כולל מידע מזהה.
• ניתוח שימוש (Google Analytics): העוגיות _ga ו-_ga_* נשמרות עד שנתיים, ומופעלות רק אם לחצתם "אישור".

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. דחייה מוחקת את עוגיות Google Analytics מהדפדפן.

9. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תוכלו לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן לבקש שלא נשלח אליכם דיוור. לגבי מידע שנמסר במסגרת השירות של לקוח עסקי, מומלץ לפנות גם ללקוח עצמו. פניות ל-office@kmedia.co.il; נשיב בתוך זמן סביר.

10. קטינים

האתר והשירות מיועדים לעסקים ולאנשים מעל גיל 18.

11. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.

12. יצירת קשר

קוקטייל מדיה, משואה, בקעת הירדן, אימייל: office@kmedia.co.il.